Opšti Uslovi Korišćenja i Prodaje

Poslednje ažuriranje: 4. februar 2026.

1. Osnovne Informacije o Prodavcu

Prodavac:
DRAGAN CAREVIĆ PREDUZETNIK POPRAVKA NAMEŠTAJA I TRGOVINSKA RADNJA CAREVIĆ KRAGUJEVAC
PIB: 105589582
Matični broj: 61812504
Adresa: Božidara Milosavljevića 12, 34000 Kragujevac, Srbija
Email: salon@namestajcarevic.rs, carevicnamestaj@gmail.com
Telefon: +381-64-119-31-83, +381-60-024-42-02
Website: https://namestajcarevic.rs

2. Opšte Odredbe

Ovi Opšti uslovi uređuju odnose između prodavca i kupca prilikom kupovine nameštaja putem internet sajta namestajcarevic.rs. Korišćenjem sajta i slanjem upita, prihvatate ove uslove u celosti.

Ovi uslovi su sačinjeni u skladu sa:

  • Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije
  • Zakonom o trgovini Republike Srbije
  • Zakonom o elektronskoj trgovini Republike Srbije
  • Zakonom o obligacionim odnosima Republike Srbije

3. Proces Poručivanja i Sklapanje Ugovora

3.1 Upit putem forme

Popunjavanjem kontakt forme ili forme za upit o proizvodu, kupac iskazuje interesovanje za kupovinu. Popunjavanje forme ne predstavlja obavezujuću porudžbinu niti fiskalni račun.

3.2 Kontaktiranje od strane prodavca

Nakon prijema upita, predstavnik Nameštaj Carević će vas kontaktirati u roku od 24 sata tokom radne nedelje (ponedeljak-petak, 10:00-19:00h, subota 10:00-14:00h) radi:

  • Potvrde dostupnosti proizvoda
  • Dogovora o finalnoj ceni
  • Dogovora o načinu plaćanja
  • Dogovora o roku i načinu isporuke
  • Odgovora na dodatna pitanja

3.3 Sklapanje ugovora

Ugovor se smatra zaključenim kada kupac i prodavac usmeno ili pisanim putem (email, SMS, WhatsApp) postignu saglasnost o svim bitnim elementima kupoprodaje (proizvod, cena, isporuka, plaćanje).

4. Informacije o Proizvodima

⚠️ VAŽNO OBAVEŠTENJE

  • Slike proizvoda mogu biti 3D modeli, renderovane slike ili slike generisane veštačkom inteligencijom i služe isključivo za ilustraciju.
  • Dimenzije su okvirno određene i mogu varirati. Ne garantujemo apsolutnu tačnost dimenzija zbog velikog broja proizvoda u ponudi.
  • Boje se mogu razlikovati od prikazanih na sajtu usled različitih postavki monitora, kao i prirodnih varijacija u materijalima.
  • Cene prikazane na sajtu su informativne. Finalna cena će biti potvrđena prilikom kontaktiranja od strane Nameštaj Carević.

Kupac je dužan da pre finalizacije kupovine potvrdi sve detalje (dimenzije, boju, materijal, cenu) sa predstavnikom prodavca.

5. Cene i Način Plaćanja

5.1 Cene

Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i uključuju PDV. Cene prikazane na sajtu su informativne i podložne su promenama. Finalna cena će biti potvrđena prilikom kontakta sa prodavcem.

5.2 Načini plaćanja

Plaćanje se vrši na jedan od sledećih načina (u dogovoru sa prodavcem):

  • Gotovinsko plaćanje prilikom preuzimanja (pouzećem)
  • Gotovinsko plaćanje u salonu
  • Virmansko plaćanje (uplata na račun)
  • Plaćanje karticom u salonu
  • Plaćanje na rate (u dogovoru sa prodavcem)

6. Dostava

6.1 Rokovi dostave

Rok isporuke zavisi od dostupnosti proizvoda i dogovara se individualno sa svakim kupcem. Orijentacioni rok je 3-10 radnih dana od potvrde porudžbine, ali može biti i duži za proizvode koji se izrađuju po meri.

6.2 Troškovi dostave

  • Besplatna dostava za grad Kragujevac
  • Za ostale gradove, troškovi dostave se dogovaraju individualno

6.3 Preuzimanje proizvoda

Prilikom preuzimanja, kupac je dužan da pregleda proizvod i proveri da li postoje vidljiva oštećenja. Eventualne primedbe na fizička oštećenja nastala tokom transporta moraju biti zabeležene u zapisniku dostavljača.

7. Pravo na Odustanak od Ugovora (14 Dana)

✓ ZAKONSKO PRAVO POTROŠAČA

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (Član 30-32), imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga.

7.1 Kako odustati

Za odustanak od ugovora, potrebno je da nas obavestite putem:

  • Email: salon@namestajcarevic.rs
  • Telefon: +381-64-119-31-83, +381-60-024-42-02
  • Pisanim putem na adresu: Božidara Milosavljevića 12, 34000 Kragujevac

7.2 Vraćanje proizvoda

Nakon što nas obavestite o odustanku, imate 14 dana da vratite proizvod na adresu:
Božidara Milosavljevića 12, 34000 Kragujevac, Srbija

Proizvod mora biti vraćen u originalnom stanju, nekorišćen i neoštećen, sa svom originalnom ambalažom i dokumentacijom.

7.3 Troškovi vraćanja

Troškove vraćanja proizvoda snosi kupac, osim u slučaju kada je proizvod neispravan ili ne odgovara poručenom.

7.4 Povraćaj novca

Povraćaj novca vršimo u roku od 14 dana od dana prijema vraćenog proizvoda, nakon što proverimo da je proizvod u ispravnom stanju. Povraćaj se vrši na isti način na koji je izvršeno plaćanje, osim ako kupac nije izričito pristao na drugi način.

7.5 Izuzeci

Pravo na odustanak ne postoji za:

  • Proizvode izrađene po posebnoj meri ili specifikaciji kupca
  • Proizvode koji su po svojoj prirodi nepovratni nakon otvaranja ambalaže (npr. madraci)

8. Garancija i Reklamacije

8.1 Garancija

Na sve proizvode dajemo garanciju u skladu sa zakonom i specifikacijama proizvođača. Period garancije zavisi od vrste proizvoda i biće naveden u garantnom listu koji dobijate uz proizvod.

8.2 Podnošenje reklamacije

Reklamacije se podnose putem:

  • Email: salon@namestajcarevic.rs
  • Telefon: +381-64-119-31-83, +381-60-024-42-02
  • Lično u salonu: Božidara Milosavljevića 12, Kragujevac

Uz reklamaciju je potrebno priložiti:

  • Račun ili drugi dokaz o kupovini
  • Garantni list (ako postoji)
  • Opis nedostatka
  • Fotografije nedostatka (ako je moguće)

8.3 Rešavanje reklamacije

Reklamacije rešavamo u zakonskom roku od 8 dana od dana prijema. O ishodu reklamacije obaveštavamo kupca pisanim putem.

9. Odgovornost

9.1 Odgovornost prodavca

Prodavac odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa zakonom. Prodavac ne odgovara za štetu nastalu nenamenom upotrebom proizvoda ili nepridržavanjem uputstava za upotrebu.

9.2 Ograničenje odgovornosti za informacije na sajtu

S obzirom da se slike, dimenzije i cene na sajtu mogu razlikovati od stvarnih, prodavac ne odgovara za eventualne razlike ukoliko kupac nije potvrdio sve detalje sa predstavnikom prodavca pre finalizacije kupovine.

10. Intelektualna Svojina

Sav sadržaj na sajtu namestajcarevic.rs (tekstovi, slike, logotipi, dizajn) je zaštićen autorskim pravima i vlasništvo je Nameštaj Carević. Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili bilo kakva upotreba sadržaja bez pisane saglasnosti.

11. Zaštita Podataka

Podaci koje nam dostavite biće korišćeni u skladu sa našom Politikom Privatnosti. Poštujemo vašu privatnost i primenjujemo sve potrebne mere zaštite.

12. Rešavanje Sporova

Prodavac i kupac će sve eventualne sporove nastojati da reše sporazumno. U slučaju da to nije moguće, nadležan je sud u Kragujevcu.

Kupac ima pravo da se obrati i organizacijama za zaštitu potrošača ili da pokrene postupak vansudskog rešavanja potrošačkih sporova.

13. Izmene Uslova

Zadržavamo pravo da izmenimo ove Opšte uslove. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na sajtu. Na ugovore zaključene pre izmena primenjuju se uslovi koji su važili u trenutku zaključenja ugovora.

14. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovim uslovima, kontaktirajte nas:

Email: salon@namestajcarevic.rs
Telefon: +381-64-119-31-83, +381-60-024-42-02
Adresa: Božidara Milosavljevića 12, 34000 Kragujevac, Srbija
Radno vreme: Ponedeljak-Petak 10:00-19:00h, Subota 10:00-14:00h